Dienstverlening

Als Growth Guide ondersteun ik ondernemers en professionals bij het zetten van professionele stappen. Mijn dienstverlening omvat strategische sessies (zoals 'Een dag in het veld van je onderneming'), langdurige Go-to-Market trajecten, sprekersoptredens en energetische sessies. Mijn dienstverlening is uitsluitend gericht op professionele opdrachtgevers en professionals in loondienst — niet op consumenten in de zin van de wet.

Een opdracht is definitief zodra deze schriftelijk (per e-mail) is bevestigd door beide partijen. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een specifiek resultaat is overeengekomen.

Tarieven & Betaling

Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn gebaseerd op de aard en duur van de opdracht.

  • Sessies en kortere opdrachten: Facturatie vindt plaats na afronding, met een betalingstermijn van 14 dagen.
  • Trajecten (6–9 maanden): Facturatie vindt maandelijks of per fase plaats, zoals afgesproken in de opdrachtbevestiging.

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Reis- en verblijfskosten

Voor werkzaamheden op locatie worden reiskosten (€0,23 per kilometer buiten Soest) in rekening gebracht. Eventuele verblijfskosten worden altijd vooraf overlegd en aanvullend gefactureerd.

Annulering & Verplaatsing door Opdrachtgever

Ik reserveer tijd en ruimte voor onze samenwerking. Bij wijzigingen hanteer ik de volgende regeling:

  • Tot 14 dagen voor aanvang: Annulering of verplaatsing is kosteloos.
  • Binnen 14 dagen voor aanvang: Ik breng 50% van het overeengekomen bedrag in rekening.
  • Binnen 48 uur voor aanvang: Het volledige bedrag wordt gefactureerd.

Bij langdurige trajecten geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Overmacht

Mocht ik door ziekte of overmacht een sessie niet kunnen leiden, dan zoeken we in goed overleg naar een alternatieve datum. Mijn aansprakelijkheid beperkt zich in dergelijke gevallen tot het kosteloos verplaatsen van de afspraak. Indien de overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, waarbij naar verhouding wordt afgerekend over het wel uitgevoerde deel.

Aard van energetische begeleiding

Een deel van mijn werk heeft een energetisch karakter. Deze sessies zijn gericht op het ondersteunen van professionele stappen — niet op persoonlijke therapie of coaching. Energetische sessies zijn aanvullend van aard en vormen uitdrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg. Bij klachten op die gebieden adviseer ik altijd om een arts of specialist te raadplegen.

Ik kan geen specifieke uitkomsten of resultaten voor de onderneming garanderen. De effectiviteit hangt mede af van de openheid en actieve betrokkenheid van de opdrachtgever in het proces.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor hoe hij of zij omgaat met wat er in een sessie naar voren komt. Ik ben niet aansprakelijk voor emotionele of lichamelijke reacties die optreden tijdens of na een sessie, tenzij deze het rechtstreekse gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid aan mijn kant.

Aansprakelijkheid & Eigen Verantwoordelijkheid

Mijn dienstverlening is gericht op het ondersteunen van ondernemers en professionals bij het zetten van professionele stappen. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de zakelijke beslissingen die op basis van onze samenwerking worden genomen. Ik geef geen garanties over zakelijke resultaten, omzetgroei of andere meetbare uitkomsten.

Eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever:

  • Je meldt mij vooraf eventuele relevante gezondheidsomstandigheden — lichamelijk én psychisch — die van invloed kunnen zijn op onze samenwerking. Schade die voortvloeit uit het niet of onjuist melden hiervan, komt volledig voor rekening van de opdrachtgever.
  • Ik behoud mij het recht voor om een sessie te weigeren of voortijdig te beëindigen als ik dat in het belang van jouw welzijn of van anderen noodzakelijk acht. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht voor het niet-afgeronde gedeelte.
  • Informatie die je met mij deelt in het kader van een opdracht, verstrekt je naar beste weten en volledig. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie.

Beperking van aansprakelijkheid:

  • Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid.
  • Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is de vergoeding beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende sessie of opdracht.
  • Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  • Aanspraken op schadevergoeding vervallen als deze niet binnen één jaar na het ontstaan ervan schriftelijk en onderbouwd bij mij zijn gemeld.

Betaling & Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling na de betalingstermijn van 14 dagen ontvangt de opdrachtgever een schriftelijke herinnering. Blijft betaling uit, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en ben ik gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Zolang er openstaande facturen zijn, heb ik het recht mijn werkzaamheden op te schorten.

Intellectuele Eigendomsrechten

De door mij ontwikkelde methodieken, presentaties en materialen zijn en blijven mijn intellectueel eigendom. Niets uit mijn sessies of bijdragen mag zonder mijn schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden of commercieel worden gebruikt.

Privacy

Alles wat we bespreken tijdens onze sessies is vertrouwelijk. Ik ga zorgvuldig om met je gegevens, conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie vind je in het privacybeleid.

Klachten

Ben je niet tevreden over de samenwerking? Laat het me weten — liefst zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee weken na de aanleiding. Ik neem klachten serieus en streef ernaar om er binnen 14 dagen inhoudelijk op te reageren. We proberen er samen uit te komen.

Klachten kunnen worden ingediend via contact@isabelbrouwer.nl.

Wijziging voorwaarden

Ik behoud mij het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op isabelbrouwer.nl/voorwaarden. Op lopende opdrachten blijven de voorwaarden van kracht zoals die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden — na een serieuze poging om er samen uit te komen — voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.